先問一個問題,你有多久沒有逛過超市了?
相信很多人都會說,好久沒逛了,甚至一些專門做超市配送的經銷商表示,日子越來越難過?
但真的是這樣嗎?
最近有一個新聞不知道你看到沒有,說的是農村的超市生意越來越差,甚至不能保本。而最近幾年,我們也時常聽聞一些大型連鎖超市傳出閉店新聞。
而隨著線上渠道的發(fā)展,傳統(tǒng)大賣場的流量也越來越差,那么是不是意味著超市這個業(yè)態(tài)已經落寞了?
與不斷的閉店新聞相比,也有一些超市品牌屢登熱搜,甚至成為行業(yè)的學習對象。
比如胖東來,雖然沒有規(guī)?;拈_店,但胖東來的影響力已經波及全國,甚至滋生了一大批外地代購。
胖東來的火爆,除了讓消費者超級滿意的細節(jié)服務之外,還有它讓人放心的產品供應鏈。
優(yōu)質服務和超級性價比產品成為胖東來的核心競爭力。
而在胖東來支持下的一些超市調改,也取得了不錯的成績,比如永輝超市的部分門店在被胖東來調改之后,也有了很大的流量提升,獲得了意想不到的銷售額。
再比如山姆會員店,雖然要收會員費,但也成為一二線城市中產們的必選購物場所,山姆會員店的產品價格并不便宜,但憑借全球的商品供應鏈,消費者能夠買到全世界的優(yōu)質產品,再加上山姆會員店的自營產品,幾乎每一個逛山姆的消費者都會滿載而歸。
而盒馬新零售超市也以海鮮現(xiàn)做,高品質的自營產品風靡全國,深受年輕消費者的喜歡。
你看超市這個業(yè)態(tài)并沒有意想之中的落寞,反而不同業(yè)態(tài)的超市品牌都收獲了各自的消費群體,甚至形成具有影響力的品牌效應。
從市場整體規(guī)模來看,據相關報告顯示,2024年超市市場規(guī)模突破5萬億元,年復合增長率保持在8%以上,預計到2025年市場規(guī)模將突破6萬億元。
那么為什么有人說超市生意不行了?
事實上隨著城市化的發(fā)展和銷售渠道的多元化,超市的到店消費需求在不斷弱化。
除非像胖東來、山姆、華潤萬家這樣的大型品牌連鎖超市會吸引一定的流量,其他的超市很難再聚焦流量消費者。
所以在平日,我們很難在大賣場看到人山人海的局面,但到了春節(jié)、國慶這樣的大型節(jié)假日,超市的吸引力依舊存在。
因此我們可以說,傳統(tǒng)超市的模式確實在落寞,那么什么是傳統(tǒng)超市?
那就是依靠海量商品堆砌而成的具有一定物理空間的大賣場。
在線上渠道尚未發(fā)展起來的時候,我們是不是很喜歡去這種超市購物,因為產品豐富,而且會有大量的試吃和促銷活動,尤其是推著購物車穿梭在貨架之間的體驗,也是一種放松解壓的方式。
但隨著社區(qū)便利店、社區(qū)團購、線上渠道的發(fā)展,我們不愿意或者說不必須去超市購物,坐在家里動動手指就能買到喜歡的商品。
那么在線上渠道發(fā)展的今天,為什么胖東來、山姆會員店等一些品牌超市依舊會有人氣呢?
那是因為超市的運營模式變了。
比如胖東來讓人放心的產品供應鏈,實現(xiàn)全程追溯,讓消費者吃得放心,與此同時胖東來注重細節(jié)的服務,也讓消費者愿意花時間去現(xiàn)場購物體驗。
服務+供應鏈,就是胖東來的運營模式。
而山姆會員店的會員制+倉儲制,就是他吸引人的亮點。
與此同時遍布在全國各地的折扣超市,也是近年來比較吸引消費者的新業(yè)態(tài),靠極致性價比和折扣價吸引流量到店。
所以今天的超市已經從以往的撮合式商業(yè)模式,轉變?yōu)榉招蜕虡I(yè)模式。
不再對消費者提供海量產品,而是幫助消費者推薦好產品,幫助消費者省錢。
現(xiàn)在回過頭來,為什么農村的超市越來越難做了。
我們知道越下沉的超市,必須要有引流款產品,而香煙就是農村超市的引流利器。
但隨著煙草控制越來越嚴,能夠售賣香煙的牌子審核也越來越嚴,再加上農村勞動力的進城,所以香煙不再是農村超市的香餑餑。
除此之外,農村超市依舊延續(xù)著傳統(tǒng)大賣場的運營邏輯,就是幫助消費者提供海量產品。
但社區(qū)團購的下沉和快遞物流的細分,也讓農村消費者不用出門就能享受送貨上門。
再加上農村超市大都以個體戶為主,算得上是放大版的夫妻老婆店,但卻要支付較高的房租水電和人工成本。
流量缺失,成本不變,自然生意就越來越難做。
但這并不意味著超市這個業(yè)態(tài)就會衰退。
只要城市化還在,超市的意義就一定存在,即便一些品牌關閉了部分門店,那只是戰(zhàn)略性的調整,不能說超市不被社會需要。
那么超市究竟該如何改變呢?
會員制、倉儲制、折扣化,甚至接入即時零售,都是超市未來的主流發(fā)展方向,更重要的是超市依舊具備其最基礎的功能,那就是民生保障。
比如在惡劣天氣,網絡故障的時候,本地超市所具備的戰(zhàn)略意義非常重要。
所以在未來,超市要想繼續(xù)更好的生存下去,一方面是進行線上線下相融合,成為本地生活的前置倉,滿足消費者即時零售的需求,另一方面是通過高效供應鏈的打造,為消費者提供高性價比產品。
隨著消費升級,消費者對高品質、健康、綠色產品的需求將持續(xù)增長,為超市行業(yè)帶來新的增長點。消費者對食品安全、品質、個性化需求等方面的要求越來越高,加強供應鏈管理,提升服務質量,以滿足消費者多樣化、定制化的需求。
吃好,買好,服務好,是未來超市的核心競爭力。
和夫妻老婆店一樣,超市看似衰退,實則在悄悄升級。
最后總結一下,未來超市的走向大致分為四種。
1.以胖東來為代表的服務型超市,專注于專業(yè)細致的消費者服務,通過高效品控獲得復購。
2.以山姆會員店為代表的會員制超市,通過會員費篩選與之相匹配的消費群體,進行個性化,高端化的服務。
3.以奧樂齊為代表的折扣超市,通過好品質和超低價為定位,服務追求性價比的大眾消費者。
4.以華潤萬家、永輝超市為代表的傳統(tǒng)與線上相結合的超市,以即時零售為載體,通過本地生活服務平臺,為消費者提供一站式的購物服務。